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다음 중 전자상거래를 위한 배송활동에서 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
상품의 특성을 고려한 배송수단을 선택하고 신속한 배송이 되도록 처리한다.
2
상품의 배송 지시가 난 후에도 배송추적 정보를 확인하여 고객 및 관리자가 모니터링을 하도록 한다.
3
드론이나 자율주행 배송 로봇 같은 신기술은 고객만족도는 획기적으로 높이지만, 장기적으로는 라스트 마일 배송비용 증가 요인으로 작용한다.
4
고객이 원하는 배송지와 날짜를 비롯한 배송정보를 추출하고 그 배송정보를 배송담당 부서 혹은 배송 업체로 전송한다.
