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소매업체가 지속적으로 경쟁우위를 확보할 수 있는 요소에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
소매업체들은 공급업체와의 강력한 유대를 통해 인기 상품을 우선적으로 공급받는 배타적 권리를 확보할 수 있다.
2
정교한 물류시스템의 활용은 소매업체의 효율성을 증대한다.
3
온라인 소매업체의 결정적 경쟁요소는 입지이다.
4
고객충성도는 강력한 소매브랜딩, 포지셔닝, 충성도 프로그램에 의해 구축되며 경쟁력 강화에 매우 중요한 요소이다.
5
백화점과 같은 고품격 서비스를 제공하는 소매업체는 고객서비스의 질을 향상함으로써 경쟁력을 강화할 수 있다.
